A plataforma de mídia social TikTok, de propriedade da empresa chinesa ByteDance, está realizando uma reestruturação significativa em sua força de trabalho global, com foco em melhorar suas operações de moderação de conteúdo por meio da inteligência artificial. As mudanças incluem o corte de centenas de empregos, afetando especialmente a equipe localizada na Malásia.
Demissões em Massa na Malásia
Na última sexta-feira (11 de outubro), o TikTok confirmou que centenas de funcionários na Malásia foram demitidos como parte de seu plano de reestruturação global. Fontes próximas ao assunto indicaram inicialmente que mais de 700 funcionários foram afetados, mas a empresa posteriormente esclareceu que o número é inferior a 500.
Impacto Global da Reestruturação
A decisão de cortar empregos na Malásia faz parte de um esforço global maior do TikTok para otimizar sua operação de moderação de conteúdo. No total, espera-se que várias centenas de funcionários em todo o mundo sejam demitidos como resultado dessa iniciativa. A empresa está buscando formas mais eficazes de gerenciar conteúdo problemático em sua plataforma.
Transição para a Inteligência Artificial
O TikTok combina o uso de tecnologia de detecção automatizada com moderadores humanos para revisar o conteúdo postado na plataforma. No entanto, a empresa está cada vez mais investindo na inteligência artificial (IA) para aprimorar suas operações. Atualmente, 80% do conteúdo que viola as diretrizes da plataforma já é removido por tecnologias automatizadas, o que reforça o foco do TikTok em tornar o processo mais eficiente.
Declaração Oficial da Empresa
Em resposta às perguntas da Reuters, um porta-voz do TikTok afirmou que essas mudanças fazem parte dos esforços contínuos da empresa para fortalecer seu modelo operacional global de moderação de conteúdo. A empresa planeja investir US$ 2 bilhões globalmente em 2024 para melhorar sua estrutura de segurança e confiança, concentrando-se na aplicação de tecnologias mais avançadas de moderação.
Funcionários Atingidos pela Reestruturação
A maior parte dos funcionários demitidos na Malásia estava envolvida nas operações de moderação de conteúdo do TikTok. Eles foram notificados sobre suas demissões por e-mail, na última quarta-feira, em um movimento que pegou muitos de surpresa. As fontes que forneceram essas informações preferiram permanecer anônimas devido à sensibilidade do assunto.
ByteDance e Sua Estrutura Global
A empresa controladora do TikTok, a ByteDance, possui mais de 110.000 funcionários espalhados por mais de 200 cidades ao redor do mundo. Essa vasta rede global é parte fundamental de suas operações, mas a recente reestruturação indica que a empresa está focada em consolidar suas operações regionais para aumentar a eficiência.
Planos de Retrenção e Consolidação
Além das demissões já anunciadas, o TikTok também está considerando novas rodadas de cortes de pessoal no próximo mês. Segundo uma das fontes, isso faz parte de um esforço para consolidar algumas das operações regionais da empresa, com o objetivo de criar uma estrutura de trabalho mais enxuta e eficiente.
Pressão Regulatória na Malásia
As demissões no TikTok ocorrem em um momento em que as empresas de tecnologia enfrentam maior pressão regulatória na Malásia. O governo do país exigiu que as plataformas de mídia social, incluindo o TikTok, obtenham uma licença de operação até janeiro de 2024. Essa medida visa combater crimes cibernéticos e aumentar o controle sobre o conteúdo nas redes sociais.
Aumento do Conteúdo Prejudicial
O governo da Malásia relatou um aumento significativo no número de conteúdos prejudiciais circulando nas mídias sociais ao longo deste ano. Como resposta, foi solicitado às empresas, incluindo o TikTok, que intensifiquem seus esforços de monitoramento e moderação de conteúdo para garantir que suas plataformas sejam seguras para os usuários.
Primeiro Relato da Situação
O corte de empregos no TikTok foi inicialmente relatado pelo portal de negócios The Malaysian Reserve na quinta-feira, um dia antes da confirmação oficial da empresa. Essa notícia gerou bastante repercussão, especialmente devido ao contexto de pressão regulatória e à transição do TikTok para a inteligência artificial como ferramenta principal de moderação de conteúdo.
Futuro da Moderação de Conteúdo no TikTok
Com a crescente dependência de tecnologias de inteligência artificial, o TikTok busca posicionar-se como uma plataforma mais segura e eficiente para seus usuários. A empresa está claramente focada em melhorar sua moderação de conteúdo e reduzir a necessidade de intervenção humana, embora isso tenha impacto direto sobre sua força de trabalho.
Resumo para quem está com pressa:
- TikTok demitiu centenas de funcionários globalmente, com um grande número na Malásia, focando em melhorar sua moderação de conteúdo.
- As demissões fazem parte de um plano maior para aumentar o uso de inteligência artificial na remoção de conteúdo violador de diretrizes.
- A ByteDance, controladora do TikTok, emprega mais de 110.000 pessoas em 200 cidades, mas busca consolidar suas operações regionais.
- O governo da Malásia exige que plataformas de mídia social obtenham uma licença de operação até janeiro de 2024 para combater crimes cibernéticos.
- A empresa planeja investir US$ 2 bilhões globalmente em 2024 para aprimorar suas operações de segurança e confiança.
- O aumento de conteúdos prejudiciais na Malásia levou o governo a pressionar as empresas de tecnologia, como o TikTok, a intensificarem suas ações de monitoramento.